Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення товару та відповідальність сторін Покупець зобов’язаний оглянути товар під час отримання у відділенні перевізника (Нова пошта / Укрпошта). Усі претензії щодо пошкодження, некомплектності або невідповідності товару приймаються виключно в момент отримання товару та за умови складання відповідного акту перевізника. У разі виявлення пошкоджень, нестачі комплектуючих або невідповідності товару покупець повинен повідомити про це представника перевізника та оформити відповідний акт. Отримання товару без зауважень та без складання акту перевізника підтверджує, що товар: • був оглянутий покупцем; • повністю укомплектований; • не має видимих пошкоджень; • відповідає замовленню. З моменту передачі товару покупцю ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до покупця відповідно до чинного законодавства України. Після отримання товару повернення або обмін здійснюється лише у випадках, передбачених законодавством України, зокрема у разі виявлення виробничого браку або інших недоліків, які існували на момент передачі товару покупцю. Правове обґрунтування 📌 Стаття 668 Цивільного кодексу України — ризик випадкового знищення або пошкодження товару переходить до покупця з моменту його передання. 📌 Стаття 670 Цивільного кодексу України — покупець має право та обов’язок перевірити товар під час його отримання. 📌 Статті 8 та 9 Закону України «Про захист прав споживачів» — визначають права споживача у разі придбання товару неналежної якості. Повернення товару належної якості Повернення товару належної якості, який не був у використанні, має збережений товарний вигляд, споживчі властивості, пломби (за наявності) та заводську упаковку, здійснюється відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару. Витрати на доставку товару при поверненні товару належної якості сплачує покупець. У разі повернення товару належної якості сума комісій та платіжних послуг, фактично утриманих сторонніми сервісами або маркетплейсами та не відшкодованих продавцю, може бути утримана із суми повернення в межах, дозволених чинним законодавством України.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.