Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обзор товара при получении Покупатель обязан осмотреть товар, проверить его комплектность, целостность и соответствие заказу во время получения в отделении перевозчика (Новая почта / Укрпочта / Meest / Rozetka). В случае выявления повреждений, некомплектности или несоответствия покупатель обязан сообщить об этом представителю перевозчика и оформить соответствующий акт. Получение товара без замечаний и без оформления акта подтверждает, что товар получен без видимых повреждений, в полной комплектации и в соответствии с заказом. Претензии относительно очевидных повреждений или некомплектности после получения без соответствующего акта могут быть отклонены продавцом, если покупателем не доказано, что такие недостатки существовали до момента передачи товара. С момента передачи товара покупателю риск случайного повреждения или утраты переходит к покупателю в соответствии с действующим законодательством Украины. Возврат товара надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 календарных дней в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» при условии, что товар не был в употреблении, является полностью исправным, сохранил товарный вид, потребительские свойства, комплектацию, пломбы и заводскую упаковку (при наличии). Возврат товара надлежащего качества осуществляется исключительно за счёт покупателя, включая расходы на обратную доставку. Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара продавцом. В случае выявления следов эксплуатации, повреждений или неполной комплектации возврат осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. Правовое обоснование 📌 Статья 668 Гражданского кодекса Украины — риск случайного уничтожения или повреждения товара переходит к покупателю с момента его передачи. 📌 Статья 670 Гражданского кодекса Украины — покупатель имеет право и обязанность проверить товар во время его получения. 📌 Статьи 8 и 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» — определяют права потребителя в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Все возвраты и обмены осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины и правилами маркетплейса Prom.ua.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.