Велика книга відповідей чомучкам ТМ Читанка

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Повернення та відповідальність Покупець зобов’язаний обов’язково оглянути товар у момент отримання у відділенні перевізника (Нова Пошта / Укрпошта). Усі зауваження щодо пошкоджень, некомплектності або невідповідності товару приймаються виключно під час отримання товару та лише за умови складання акту перевізника. У разі оплати післяплатою покупець має право відмовитися від отримання товару на місці з обов’язковим оформленням акту. Отримання товару без зауважень, акту огляду або письмової претензії підтверджує, що товар: був оглянутий покупцем; повністю укомплектований; не має пошкоджень; відповідає замовленню. З моменту передання товару перевізником ризик випадкового знищення або пошкодження переходить до покупця. Після отримання товару повернення або обмін не здійснюється, окрім випадків підтвердженого прихованого виробничого браку, який існував на момент передавання товару. Правове обґрунтування: 📌 ст. 668 Цивільного кодексу України — ризик випадкового знищення або пошкодження товару переходить до покупця з моменту його передання; 📌 ст. 670 Цивільного кодексу України — покупець зобов’язаний оглянути товар у момент його отримання; 📌 ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» — вимоги щодо недоліків можливі лише за умови, що недоліки існували на момент передання товару; 📌 ст. 17 Закону України «Про захист прав споживачів» — продавець не несе відповідальності за пошкодження товару після його передання споживачу. Повернення справного товару Повернення повністю справного товару з цілою заводською упаковкою, який був отриманий покупцем у перевізника, можливе лише за рахунок покупця. У разі такого повернення повна сума коштів не повертається, оскільки маркетплейс Prom.ua утримує комісію за успішний продаж, яка не відшкодовується продавцю.