возврат товара в течение 14 дней за счет покупателя Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Обзор товара при получении
Покупатель обязан осмотреть товар, проверить его комплектность, целостность и соответствие заказу во время получения в отделении перевозчика (Новая почта / Укрпочта / Meest / Rozetka).
В случае выявления повреждений, некомплектности или несоответствия покупатель обязан сообщить об этом представителю перевозчика и оформить соответствующий акт.
Получение товара без замечаний и без оформления акта подтверждает, что товар получен без видимых повреждений, в полной комплектации и в соответствии с заказом. Претензии относительно очевидных повреждений или некомплектности после получения без соответствующего акта могут быть отклонены продавцом, если покупателем не доказано, что такие недостатки существовали до момента передачи товара.
С момента передачи товара покупателю риск случайного повреждения или утраты переходит к покупателю в соответствии с действующим законодательством Украины.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 календарных дней в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» при условии, что товар не был в употреблении, является полностью исправным, сохранил товарный вид, потребительские свойства, комплектацию, пломбы и заводскую упаковку (при наличии).
Возврат товара надлежащего качества осуществляется исключительно за счёт покупателя, включая расходы на обратную доставку.
Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара продавцом. В случае выявления следов эксплуатации, повреждений или неполной комплектации возврат осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
Правовое обоснование
📌 Статья 668 Гражданского кодекса Украины — риск случайного уничтожения или повреждения товара переходит к покупателю с момента его передачи.
📌 Статья 670 Гражданского кодекса Украины — покупатель имеет право и обязанность проверить товар во время его получения.
📌 Статьи 8 и 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» — определяют права потребителя в случае приобретения товара ненадлежащего качества.
Все возвраты и обмены осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины и правилами маркетплейса Prom.ua.
