возврат товара в течение 14 дней за счет покупателя Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Покупатель обязан осмотреть товар при получении в отделении перевозчика (Новая почта / Укрпочта / Meest / Rozetka).
Все претензии относительно повреждения, некомплектности или несоответствия товара принимаются исключительно в момент получения товара и при условии оформления соответствующего акта перевозчика.
В случае обнаружения повреждений, отсутствия комплектующих или несоответствия товара покупатель обязан сообщить об этом представителю перевозчика и оформить соответствующий акт.
Получение товара без замечаний и без составления акта перевозчика подтверждает, что товар:
• был осмотрен покупателем;
• получен в полной комплектации;
• не имеет видимых повреждений;
• соответствует заказу.
С момента передачи товара покупателю риск случайного повреждения или утраты товара переходит к покупателю в соответствии с действующим законодательством Украины.
После получения товара возврат или обмен осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством Украины, в частности при обнаружении производственного брака или других недостатков, которые существовали на момент передачи товара покупателю.
Правовое обоснование
📌 Статья 668 Гражданского кодекса Украины — риск случайного уничтожения или повреждения товара переходит к покупателю с момента его передачи.
📌 Статья 670 Гражданского кодекса Украины — покупатель имеет право и обязанность проверить товар во время его получения.
📌 Статьи 8 и 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» — определяют права потребителя в случае приобретения товара ненадлежащего качества.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества, который не был в использовании, имеет сохранённый товарный вид, потребительские свойства, пломбы (при наличии) и заводскую упаковку, осуществляется в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей» в течение 14 календарных дней с момента получения товара.
Расходы на доставку товара при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
В случае возврата товара надлежащего качества сумма комиссий и платёжных услуг, которые были фактически удержаны сторонними сервисами или маркетплейсами и не были возмещены продавцу, может быть удержана из суммы возврата в пределах, разрешённых действующим законодательством Украины.
