возврат товара в течение 14 дней за счет покупателя Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Возврат и ответственность
Покупатель обязан обязательно осмотреть товар в момент получения в отделении перевозчика (Новая Почта / Укрпочта).
Все претензии по поводу повреждений, некомплектности или несоответствия товара принимаются исключительно в момент получения товара и только при условии составления акта перевозчика.
В случае оплаты наложенным платежом покупатель имеет право отказаться от получения товара на месте с обязательным оформлением акта.
Получение товара без замечаний, акта осмотра или письменной претензии подтверждает, что товар:
был осмотрен покупателем;
полностью укомплектован;
не имеет повреждений;
соответствует заказу.
С момента передачи товара перевозчиком риск случайного уничтожения или повреждения переходит к покупателю.
После получения товара возврат или обмен не осуществляется, за исключением случаев подтверждённого скрытого производственного брака, который существовал на момент передачи товара.
Правовое обоснование:
📌 ст. 668 Гражданского кодекса Украины — риск случайного уничтожения или повреждения товара переходит к покупателю с момента его передачи;
📌 ст. 670 Гражданского кодекса Украины — покупатель обязан осмотреть товар в момент его получения;
📌 ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» — требования относительно недостатков возможны только при условии, что недостатки существовали на момент передачи товара;
📌 ст. 17 Закона Украины «О защите прав потребителей» — продавец не несёт ответственности за повреждение товара после его передачи потребителю.
Возврат исправного товара
Возврат полностью исправного товара с целой заводской упаковкой, который был получен покупателем у перевозчика, возможен только за счёт покупателя.
В случае такого возврата полная сумма средств не возвращается, поскольку маркетплейс Prom.ua удерживает комиссию за успешную продажу, которая продавцу не компенсируется.
